Zář 182018
 

Chatbot neboli chatovací robot (česky nejspíše konverzační automat) se stává stále častějším nástrojem firemní komunikace. Své místo chatboti nalézají především v oblasti služeb (finančních a pojišťovacích), personalistice, e-commerci a uživatelské podpoře.

Nejvíce chatbotů najdeme pochopitelně v anglicky mluvícím světě. Ale i v češtině již máme první úspěšné aplikace chatbotů. Asociace ICT připravuje katalog českých chatbotů, prohlížet a přidávat zajímavé aplikace můžete zde: https://lepsi-reseni.cz/prehledy/chatboti-cesky

AI a finanční služby

Snad nejrozšířenější je nasazení chatbotů či virtuálních asistentů v prostředí finančních institucí. Umělá inteligence radí zákazníkům s výběrem a nastavením kreditních karet, pojištění či investic, čerpáním bonusů, zadáváním reklamací či aktivací přístupu do elektronického bankovnictví. Chytřejší chatboty dokáží klientům či finančním zprostředkovatelům též generovat finální smluvní dokumenty. Tyto služby jsou poskytovány přes textový chat či běžný rozhovor.

Chatboty v HR a personalistice

Čím více zaměstnanců a čím větší poptávka po nových, tím větší úlevu personalistům přináší chatboty a “chytrá konverzační rozhraní”. Nejčastější nasazení je při komunikaci s potenciálními zaměstnanci, v rámci prvních fází výběrového řízení, při zaškolování nových zaměstnanců, plánování směn a dovolených či zodpovídání častých dotazů na plat, bonusy, dovolené.

Prodejní virtuální asistenti

Dokážete si představit virtuální mix zkušeného obchodníka, chytrého vyhledávání a intuitivních doporučení dle známých preferencí zákazníka? Ano, to je dokonalý virtuální asistent pro e-shop či jiný elektronický prodejní kanál. V reálu však již “odlehčené” varianty fungují a pomáhají při hledání vhodných produktů dle textového či hlasového zadání nebo dokonce podle fotografie.

Chatboty a uživatelská podpora

Větší podniky a instituce řeší každý týden stovky dotazů na technickou podporu. Chatbot dokáže jednodušší dotazy vyřešit ihned a bez zatěžování specialistů. Tím ale jeho přínos nekončí, protože díky shromáždění základních informací o uživateli a jeho problému urychluje chatbot i zpracování zbývajících požadavků předaných lidským IT specialistům.

V níže uvedeném článku najdete anglické inspirace, které ukazují, jak mohou na tuto vlnu naskočit české firmy a využít ji ke zefektivnění komunikace se zákazníky či obsluze zaměstnanců. https://www.linkedin.com/pulse/sc%C3%A9n%C3%A1%C5%99e-re%C3%A1ln%C3%A9ho-vyu%C5%BEit%C3%AD-chatbot%C5%AF-marek-d%C4%9Bdi%C4%8D

Led 082018
 

Co je to datové centrum? Místo, které slouží jako úložiště počítačových serverů, síťových prvků a podpůrné non-IT infrastruktury. Cílem datacentra je zajištění takového zázemí, které je nezbytné pro stabilní a bezproblémové fungování zařízení. Jinými slovy jde o jakési srdce mnoha moderních firem a organizací. To vše ale jistě víte, protože již vlastní datacentrum máte nebo se teprve chystáte na jeho realizaci. Pokud vám záleží na perfektním výsledku, nechte si poradit od odborníků. Inspiraci bylo možné načerpat na konferenci Lepší datová centra 2016. Ta proběhla v prostorách Masarykovy koleje na ČVUT v Praze. Akce se konala 21. září 2016.

Klíčové vlastnosti datových center

V jakém duchu se letošní ročník konference nesl? Dočkali jste se představení zajímavých technologií a vyslechnout jste si mohli množství praktických informací, které vám zprostředkovali provozovatelé top českých datacenter. K hlavním okruhům patřily klíčové části infrastruktury a nástroje pro správu hardwaru a softwaru. Účastníci konference dostali možnost na cokoliv se zeptat – odborníci jim rádi zodpověděli veškeré související dotazy.

Na konferenci například zaznělo, jak datacentrum provozovat, jak zvládnout administraci rozsáhlého virtuálního prostředí datacentra, ale také o ekonomických možnostech snížení spotřeby. Zazněly informace o pokročilých metodách správy a automatizace, netradičních konceptech, superpočítačích a další zajímavosti. Na své si přišli všechny skupiny účastníků.

Praktické zkušenosti

Na konferenci se především rozebíraly praktické zkušenosti s českými instalacemi, například datacenter významných společností jako jsou Seznam.cz, DHL, T-mobile, IT4Innovations a další.

Konferenci bylo možné sledovat i on-line prostřednictvím videokonferenčního systému Lifesize. Více informací ohledně proběhlé konference Lepší datová centra se dozvíte na www.lepsi-reseni.cz.

Bře 062017
 

Datové centrum neboli datacentrum je místo, kde se nachází počítačové servery, úložiště dat, síťové prvky a podpůrná non-IT infrastruktura. Místo, kde by servery a další technologická zařízení měla stabilně a bezproblémově fungovat bez okolních vlivů. Představují pomyslné srdce nebo mozek moderních firem a institucí. Pokud se na realizaci vlastního datacentra teprve chystáte a chcete, aby patřilo mezi nejlepší, nepřestávejte číst. V tomto článku vám přiblížíme obsah konference Lepší datová centra 2016, která se konala 21. září 2016 v Masarykově koleji na ČVUT.

Letošní ročník je ve znamení technologií

Letošní ročník konference přinesl představení nejzajímavějších technologií. Samozřejmě také praktické zkušenosti nejlepších českých datacenter. Hlavními tématy byly klíčové části infrastruktury a nástroje správy hardwaru i softwaru. Uživatelé na konferenci dostali dostatek prostoru na otázky, které jim odborníci na problematiku datacenter rádi zodpověděli.

Program konference zahrnoval komplexní přehled o provozu datacentra, administraci rozsáhlého virtuálního prostředí, pokročilé metody správy a automatizace, ekonomické možnosti snížení spotřeby, praktické zkušenosti s přímým chlazením vzduchem a množství dalších témat. Nedílnou součástí programu byly také aktuální výzvy a příležitosti a přednáška na téma infrastruktury superpočítače a netradičních konceptů.

Na konferenci o datových centrech si přijde každý na své

Program byl koncipován tak, aby si na své přišly různé cílové skupiny účastníků. Co se týče praktických zkušeností s českými instalacemi, byla možnost nahlédnout pod pokličku datových center společnosti T-mobile, Seznam.cz, ČT, TTC Teleport, DHL, ŠA a IT4Innovations.

Této konference se bylo možné zúčastnit i on-line, prostřednictvím moderního videokonferenčního systému Lifesize. Další informace a celkový program konference Lepší datová centra najdete na webu www.lepsi-reseni.cz.

Led 242017
 

Pokud hledáte způsoby optimalizace či modernizace datových center, využijte semináře a konzultační týmy Asociace za lepší ICT řešení, která sdružuje firmy a odborníky se zájmem podpořit sdílení osvědčených postupů a lepších řešení.

Optimalizace datových center

Trápí vás jeden problém nebo plánujete celkový upgrade svého datového centra? V rámci Asociace pro vás sestavíme poradní tým zkušených profesionálů z podobných organizací, se zkušenostmi s odpovídající infrastrukturou a osvědčenými koncepty pro datová centra v klimatickém prostředí ČR.

Jedná se především o zkušené dodavatele řešení a služeb z oblasti ICT technologií a profesionály s bohatými znalostmi z praxe. Díky nezávislému pohledu a systematické analýze můžete najít ještě lepší řešení.

Celá řada firem a institucí prochází v současné době konsolidací. Snahou je optimalizovat, zvýšit produktivitu, zvýšit výkonnost, omezit neefektivní procesy. Proto je užitečné analyzovat i klíčové části podpůrné infrastruktury ICT technologií a dosáhnout ještě vyšší efektivity.

Každý provozovatel datového centra dříve či později narazí na velmi náročný úkol – jak provozovat stále větší objem instalované IT techniky co nejekonomičtěji a zároveň dostatečně bezpečně.

Modernizace datového centra, včetně jeho konsolidace je většinou násobně levnější než jeho rozšiřování. Navíc je díky úsporným ICT systémům jednodušší než dříve.

Lepší datová centra

Když přijde na zvyšování výkonu, kapacity či bezpečnosti datového centra, stojí za zvážení hybridní datové centrum. Díky rozvoji cloudových technologií, především nástrojů správy virtuální infrastruktury, dnes představují hybridní datová centra jasný trend se širokými možnostmi.

Organizace mohou s pomocí hybridního cloudu a virtualizace nadstandardním způsobem řídit vlastnosti datového centra a rychle je měnit podle potřeb svého podnikání, objemu požadovaných služeb či požadované úrovně zabezpečení.

Asociace má k dispozici tým poradců pro plánování a optimalizaci v oblasti hybridních datových center.