Úno 072014
 

Dodavatel zemního plynu a elektrické energie – společnost Energie2, a. s., Praha poskytuje svým zákazníkům nejen atraktivní ceny, ale pečuje o ně i svým informačním servisem. Kromě stále zákaznické linky a možnosti informovat se emailem, firma na své webové stránce www.energie2.cz informuje i o nejčastějších otázkách svých zákazníků. K nejčastějším patří dotazy na ceny, dodací a smluvní podmínky a okolnosti změny dodavatele. Informoval o tom ředitel Energie2, a. s., Praha Dávid Vlnka.

,,Prioritou společnosti Energie2 je stabilita a dlouhodobě výhodné ceny pro odběratele. Energie2 se vyhýbá kampaňovým slevám, které jsou časově omezené pouze na několik měsíců. Jak je však možné, že společnost má levnější dodávku plynu a elektrické energie než dominantní dodavatelé? Je to tím, že liberalizovaný trh s plynem a elektřinou nám umožňuje obchodovat na energetické burze a nakoupit plyn a elektřinu pro své zákazníky za výhodné ceny. Zákazníci se nemusí obávat náhlých zvýšení cen. Po celou dobu trvání dodávky totiž naše společnost garantuje výhodnější cenu plynu a elektřiny ve srovnání s velkými dodavateli na daném distribučním území,“ konstatoval  D.Vlnka.

Další často kladené otázky

Kolik smluv budu mít uzavřených na plyn a kolik na elektřinu?

Smlouvu uzavíráte pouze jednu a to s naší společností.

 

Kdy proběhne změna dodavatele plynu či elektrické energie?

Skutečný termín, kdy ke změně dodavatele dojde, se dozvíte až v uvítacím dopise s předpisem záloh, který dostanete v průběhu prvního týdne po zahájení dodávky plynu. Obvyklá výpovědní doba u smlouvy na dobu neurčitou činí 3 měsíce, někteří dodavatelé si ji však ve svých obchodních podmínkách stanovují mnohem delší, proto si tento údaj rozhodně dohledejte.

Smlouva na dobu určitou: Nutnost podat výpověď. Pokud máte smlouvu na dobu určitou a nepodáte výpověď, není ukončena, ale automaticky prodloužena!

Dávejte si pozor na podmínky stanovené ve smlouvě na dobu určitou, obvykle se musí dát výpověď 3–6 měsíců před jejím vypršením (v závislosti na obchodních podmínkách jednotlivých dodavatelů), jinak se vám automaticky prodlouží na stejné období nebo se dokonce převede na smlouvu na dobu neurčitou.

 

Na jak dlouho bude smlouva s Energie2, a.s. uzavřená?

Smlouva se uzavírá standardně na dobu určitou, 12, 24 a 36 měsíců ode dne zahájení dodávky. Po uplynutí lhůty trvání smlouvy se její platnost i účinnost znovu prodlouží, a to vždy o 12 měsíců (na stejné období, jako byla smlouva uzavřena). V případě, že jedna ze stran nemá zájem smlouvu prodloužit, musí tuto informaci předat písemně a prokazatelně doručit druhé straně v termínu dle příslušných všeobecných obchodních podmínek vztahujícím se k dané smlouvě před vypršením platnosti smlouvy.

 

Jaké druhy smluv uzavírá oprávněný zákazník?

1.) „Smlouvu o sdružených službách dodávky elektřiny oprávněnému zákazníkovi“, která zahrnuje vlastní dodávku silové elektřiny a její dopravu (tj. přenos, distribuci a systémové služby) do odběrného místa zákazníka.

2.) „Smlouvu o dodávce elektřiny“, která zahrnuje pouze dodávku silové elektřiny, přičemž uzavírá zákazník ještě s místně příslušným provozovatelem distribuční soustavy „smlouvu o distribuci“.

3.)“Smlouvu o sdružených službách dodávky zemního plynu oprávněnému zákazníkovi“, která zahrnuje vlastní dodávku zemního plynu a jeho dopravu (tj. přenos, distribuci a systémové služby) do odběrného místa zákazníka.

4.) Smlouvu o dodávce zemního plynu, která zahrnuje pouze dodávku zemního plynu, přičemž uzavírá zákazník ještě s místně příslušným provozovatelem distribuční soustavy „Smlouvu o distribuci „.

 

Účtuje vaše společnost nějaký aktivační poplatek za připojení?

Společnost Energie2, a.s. neúčtuje žádný poplatek, celý přechod na změnu dodavatele je ZDARMA.

 

Kam se mohu s otázkami ohledně změny dodavatele elektrické energie a zemního plynu obracet?

Otázky ohledně změny dodavatele je možné poslat na e-mail info@energie2.sk nebo prostřednictvím Zákaznické linky

 

Na koho se mám obrátit v případě poruchy elektroměru a plynoměru?

Vždy se obraťte na Vašeho distributora elektřiny a zemního plynu. V tomto se pro vás nic nemění.

 

Kam se obrátit v případě reklamací faktur?

Na stránce www.energie2.cz v části zákaznická podpora, zákazník najde formulář na vyplnění příslušné reklamace, který je automaticky doručen pracovníkům společnosti na řešení.

 

Kam se obrátit v případě provedení změny na odběrném místě / ukončení – připojení odběrného místa?
V části zákaznická podpora zákazník si vybere podle změny, kterou chce provést formulář na vyplnění. Po vyplnění a vytištění formuláře je potřeba, aby jej zákazník zaslal e-mailem na info@energie2.cz nebo doručil formou poštovní zásilky.

 

Jak zjistím EAN kód nebo EIC kód u svého dodavatele, když není uveden na faktuře?

Zavolejte na linku pro zákazníky a identifikujte se číslem odběrného místa (OM) a číslem elektroměru či plynoměru. Oba údaje najdete na faktuře a potom obdržíte EAN kód nebo EIC kód.

 

Kontaktní kancelář v ČR:   Energie2, a. s., Praha, Jihovýchodní II.; č.p. 11; Praha 4 Záběhlice

Další informace na tel: 844 000 010,  email: info@energie2.cz  ,  www.energie2.cz

 

Lis 072013
 

Elektrická energia bude na Slovensku od januára 2014 lacnejšia. Domácnosti tak ušetria ročne desiatky, až stovky eur, v závislosti od spotreby a používaných taríf. Dobrou správou pre obyvateľov je, že pri rovnakej spotrebe ako v tomto roku, ušetria všetci. Podľa informácií od tradičných, aj alternatívnych dodávateľov elektrickej energie, za výrazným poklesom ceny elektriny stojí prepad jej cien v tomto roku na európskych burzách.

Jednotliví dodávatelia ohlasujú rôzne zlacnenia takzvanej silovej elektriny,ktorej cenu majú vo svojej kompetencii. Jeden z najväčších dodávateľov ČEZ ako prvý avizoval zníženie silovej elektriny až o 16 percent. Zákazník sa však nemôže spoliehať iba na ohlasované priemerné, či maximálne zlacnenia. Dôležitá je totiž iba konečná cena a tá môže byť u dodávateľa, ktorý zlacní o menej, v konečnom dôsledku nižšia, pretože mal cenu nastavenú nižšie už predtým. Zákazníci by si teda mali starostlivo porovnať ceny jednotlivých dodávateľov a zvoliť pre seba najpriaznivejšiu alternatívu. Musia si však dávať pozor aj na to, aby porovnávali porovnateľné. Okrem ceny silovej elektriny totiž vstupujú do konečnej ceny aj ďalšie poplatky a tie sú pre laika veľmi neprehľadné. Takže nakoniec, aj keď sa cena silovej elektriny zníži napríklad priemerne o 15 percent, konečná cena na faktúre bude nižšia len o 5 až 10 percent.

Jeden z významných dodávateľov elektrickej energie a plynu – spoločnosť Energie2, a.s., Bratislava patrí k tým, čo medzi prvými avizoval, že od nového roka zníži ceny silovej elektriny pre maloodberateľov na Slovensku o 15 až 20 percent. Na konečnej cene sa to prejaví podobne znížením až do 10%. Riaditeľ Energie2, a.s., Dávid Vlnka však upozorňuje: ,,Naše ceny elektriny pre obyvateľstvo budú po znížení výhodnejšie, než od tradičných dodávateľov na jednotlivých územiach. Vychádzame tak v ústrety nielen našim stálym zákazníkom, ale prejsť k nám sa oplatí aj tým, ktorí ešte zotrvávajú u dominantných dodávateľov. Spoločnosť Energie2, a. s. ostane naďalej jedným z najlacnejších dodávateľov zemného plynu a elektrickej energie na slovenskom trhu. Naši zákazníci sa už v minulých rokoch tešili z jedných z najlepších cien, čo prakticky znamená, že ušetrili stovky eur ročne, v porovnaní s dominantnými dodávateľmi.“

 

 

Čo vstupuje do konečnej ceny elektriny?

 

Koncové ceny elektrickej energie sa skladajú z viacerých zložiek. Najväčší, 46-percentný podiel z celkovej ceny elektriny tvorí cena samotnej komodity. Ďalších, 32-percent tvoria sieťové poplatky na prenos a distribúciu elektriny. Do koncovej ceny elektrickej energie ešte vstupujú poplatky za straty pri distribúcii, systémové služby a tarifa za prevádzkovanie systému. Na koncové ceny elektriny v roku 2014 budú mať vplyv viaceré faktory a niektoré zo zložiek môžu klesať a iné rásť. Energetici to zdôvodňujú tým,že sa zvýši podiel drahej zelenej energie, ktorú distribučné spoločnosti prenesú ako vykonávatelia rozhodnutia o povinnom výkupe zelenej energie do distribučnej platby  a táto zložka by teda mohla rásť. O tom, ako budú jednotlivé poplatky vysoké, rozhodne s konečnou platnosťou  Úrad pre reguláciu sieťových odvetví SR (ÚRSO). Ten by mal o cenách elektriny v budúcom roku rozhodnúť už v najbližších dňoch.

 

Aký vývoj cien možno očakávať?

 

Cena veľkoobchodnej elektriny klesá na európskych burzách už od roku 2011. Dôvodom je slabnúci dopyt a nadbytok výrobných kapacít v dôsledku rozvoja obnoviteľných zdrojov energie. Ďalší zásadný vplyv na cenu komodity má cena emisných povoleniek. Tie sú už dlhšie na minimách a ak nenastane výrazné hospodárske oživenie, ani ich ceny sa nezvýšia. Preto je v najbližšom období nejaký výrazný rast ceny silovej elektriny málo pravdepodobný. Jednociferný rast však nie je vylúčený a aj burzy sa už odrazili od minimálnej hranice. Na druhej strane, tlačí na ceny pretrvávajúca recesia, ale aj politická situácia v Nemecku, či kontroverzie okolo jadrovej energie a obnoviteľných zdrojov. Ak doteraz sa zlacnenie na veľkoobchodných trhoch nepremietlo do konečných cien, mohol za to aj rast  regulovaných poplatkov za prenos a distribúciu, ktoré tvoria viac než polovicu integrovanej ceny. Teraz sa však situácia obrátila a aj slovenský regulátor, ako už avizoval, očakáva výrazné znižovanie regulovaných zložiek na rok 2014. Cena za distribúciu elektriny by v nasledujúcom roku mohla klesnúť o dvojciferné číslo. Ak sa v budúcom  roku zníži cena silovej elektriny o 16 %, a za predpokladu, že ostatné zložky integrovanej ceny sa nezmenia, domácnosti sa podľa ČEZ môžu dočkať zníženia cien elektriny až o 10 %.

 

Vo všeobecnosti platí, že čím vyššia  je spotreba domácnosti, tým väčší podiel má na konečnej cene silová energia. Ak teda klesajú ceny silovej elektriny od dodávateľov, klesá aj konečná cena na faktúre pre vysoko spotrebné domácnosti viacej. Pre tých, čo kúria elektrinou ročne, avizované úspory od nového roku budú najvyššie a dosiahnu nielen desiatky, ale až stovku, či stovky eur.

 

Najvyššia spotreba pri kúrení elektrinou je v mesiacoch január až apríl. Ak teda chce zákazník usporiť a využiť nižšie ceny od januára 2014, mal by dodávateľa zmeniť za výhodnejšieho čo najskôr. Ak stihne všetky administratívne úkony v priebehu novembra, od 1.februára 2014 už môže mať lacnejšiu elektrinu a ušetriť tak ešte v nadchádzajúcej vykurovacej sezóne. Ušetria samozrejme aj tí, čo elektrinu využívajú aj v nižších sadzbách na svietenie, či ohrev vody.

 

D.Vlnka k tomu povedal: ,,Na prechod k Energii2 stačí iba podpísať zmluvu a plnú moc a poskytnúť kópiu poslednej vyúčtovacej faktúry. Všetky potrebné zmeny pri zmene dodávateľa už urobí spoločnosť Energie2. Teda ak chce mať zákazník lacnejšiu elektrickú energiu, ale aj zemný plyn v novom roku, stačí, ak čo najskôr podpíše zmluvu o dodávke. Zmluvu môže uzatvoriť prostredníctvom obchodníkov doma, alebo online prostredníctvom webu. Na akékoľvek otázky mu odpovedia pracovníci callcentra.“

 

Ďalšie informácie sú na infolinke Energie2: 0850 166 066, alebo na www.energie2.sk

 

 

Zmenou dodávateľa v novembri dostanete lacnejšie energie už od Nového roku

 Ekonomika a finance, Průmysl, Služby  Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Zmenou dodávateľa v novembri dostanete lacnejšie energie už od Nového roku
Lis 072012
 

Zákazníci, ktorí chcú už od Nového roku odoberať lacnejší zemný plyn a elektrickú energiu, by mali počas novembra vymeniť doterajšieho dodávateľa za nového. Nižšie ceny než majú dominantní dodávatelia ponúka alternatívny predajca zemného plynu  a elektrickej energie – spoločnosť Energie2, a. s. Rýchlu zmenu počas jedného mesiaca umožňuje nový zákon a stačí na ňu podpis zmluvy a plnej moci. Pri uzatvorení zmluvy cez internet dostane zákazník ešte navyše 2 % zľavu. Informoval o tom obchodný riaditeľ spoločnosti Energie2, a.s. Eduard Chudovský.

 

,,Už doteraz sme boli lacnejší pri elektrine o cca 10 % ako dominantní dodávatelia a od nového roka ceny elektriny ešte znížime. Zákazníci by to mali využiť, rovnako ako aj skutočnosť, že zmena ešte nebola nikdy taká rýchla ako teraz. Slovensko totiž prijalo od septembra tretí energetický balíček, ktorý by mal priniesť spotrebiteľovi vyššiu mieru ochrany a zvýšiť konkurenciu jednotlivých dodávateľov. Výraznou zmenou je možnosť zmeniť dodávateľa oveľa jednoduchšie ako tomu bolo v minulosti. Nové pravidlá skrátili zákonné lehoty zmenového procesu pre plyn aj elektrinu na 21 dní. Zároveň skrátili aj výpovednú lehotu pre zmluvy na dobu neurčitú z troch mesiacov na jeden mesiac a možnosť zmeny dodávateľa v ľubovoľnom mesiaci“, povedal E. Chudovský.

Dodal, že v praxi to znamená, že počas jedného mesiaca dokáže odberateľ zmeniť svojho dodávateľa za nového. “Zmenový proces sa teraz stal pre zákazníka oveľa dostupnejším a rýchlejším. Každý zákazník má rád, keď nemusí čakať a vidí okamžite výhody svojho rozhodnutia. Už to nie je pre neho zdĺhavý proces výpovede a zmeny, ktorý ho odrádzal od samotného rozhodnutia. Zákazník má tak oveľa viac možností reagovať na zmeny na trhu aj v priebehu roka. Je to pre nás príležitosť ešte viac zabojovať o nového zákazníka a ponúknuť výhody širšej skupine zákazníkov už od januára”, povedal E. Chudovský.

Ďalej poukázal na to, že alternatívni dodávatelia nie sú pre slovenských zákazníkov ničím novým. Podľa národnej správy Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO), za rok 2011 sa počet odberateľov z radov domácností, ktorí zmenili v priebehu minulého roka dodávateľa elektriny, zvýšil 2,3 násobne oproti roku 2010. Pritom štatistiku skresľoval fakt, že zmenový proces bol vtedy ešte zdĺhavý a veľká časť zákazníkov zmluvu podpísala ešte v roku 2011, ale zmena prebehla až k 1.1.2012, respektíve k 1.4.2012.  

„Našimi prvými zákazníkmi boli hlavne nadnárodné spoločnosti, ktoré poznajú tento proces zo zahraničia, neskôr aj malí a strední podnikatelia, a v poslednom roku cítime zvýšený záujem hlavne u domácností. Klienti sa už nepýtajú, či im môže dodávať energie aj niekto iný než doterajší dodávateľ, ale zaujíma ich produkt a jeho cena, prípadne ďalšie výhody, ktoré môžu získať. Klienti sa dnes už naozaj neboja, ale vyberajú si sami. Preto som rád, že spoločnosť Energie2, a.s. už dva roky po sebe patrí medzi najvýhodnejších dodávateľov elektriny a plynu a každý jej zákazník v roku reálne šetril náklady na energiách výrazným spôsobom“, zdôraznil  E. Chudovský.

Dodal, že aj tento rok firma pripravila viacero zaujímavých akcií a kampaní. Najväčší záujem klienti stále prejavujú o produkty Nebeská ponuka a eZmluva.

,,Pri osobnom predaji a produkte Nebeská ponuka získavajú klienti dodatočnú vernostnú zľavu a garanciu úspory až na 6 rokov a pri produkte eZmluva získavajú dodatočnú 2 % zľavu počas celej doby viazanosti, ak si uzatvoria zmluvu sami cez jednoduchý dotazník na internetovej stránke spoločnosti Energie2, a.s. Tento rok sa Energie2 stala partnerom spoločnosti Lyoness, kde rovnako zaznamenala zvýšený záujem o predaj svojich produktov”, uzavrel E. Chudovský

 

Ďalšie informácie sú na infolinke Energie2: 0850 166 066, alebo na www.energie2.sk